Michele Franzese Moda - Napoli, Città Metropolitana di Napoli

marie G.

Esperienza più brutta che mai con uno shop online.
Acquisto: acquisto un paio di alexander McQueen prima di Natale.
Viene creata l’ etichetta di spedizione.
il pacco verrà spedito ben 3 giorni dopo, dalla data comunicata in precedenza.
Servizio clienti inesistente ( potrebbero eliminare direttamente il numero , in quanto non risponde nessuno)
Reso: le scarpe erano un regalo e sfortunatamente ho dovuto riportarle .
Dico sfortunatamente poiché ho dovuto subire la tutta trafila nuovamente.
Ho mandato il pacco, non ho ricevuto nessuna conferma di ricezione , chiamato ovviamente senza risposta.
mandato un messaggio, Lì finalmente una risposta “ il suo reso verrà spedito domani”
Domani arriva e non viene spedito .
Mi chiedo in assenza di conferma ,
Inutile dire o dare date di spedizione che poi non vengono rispettate.
Dovrebbero migliorare mooolto con il servizio clienti
I loro capi sono buoni e i prezzi in linea
Ma la disorganizzazione è tanta

Silvio N.

Esperienza pessima!
Ho risposto ad un loro annuncio di lavoro, vengo contattato e invitato presso la loro Boutique in Via D.Morelli, 6 a Napoli il giorno 21 Febbraio alle ore 10:30 per un primo incontro.
Arrivo alle 10:20, in anticipo segno di rispetto ed educazione e vengo fatto accomodare in una sala d’aspetto giù ad una scala accanto alla sartoria dove già c’era un’altra persona prima di me in attesa.
Verso le 10:40, dopo non aver ricevuto nessuna comunicazione, chiedo al ragazzo se è lì per lo stesso motivo e mi dice che lui è in attesa dalle ore 10:00 e che gli hanno riferito che il proprietario ha avuto un contrattempo.
Aspettiamo fino alle 10:55, quando arriva un terza persona per l’appuntamento delle 11:00.
Poco dopo arriva il proprietario che ci chiede chi dei tre fosse il primo, senza nemmeno sapere lui nemmeno il nome di chi doveva ricevere.
Fa accomodare la prima persona nel suo ufficio e poi se ne esce subito ritornando in Boutique e facendo attendere altro tempo al primo ragazzo.
A quel punto alle 11:05, dopo aver aspettato 35 minuti e non essere stato avvisato, mi alzo e me ne vado.
Nel lavoro ci vuole rispetto, sopratutto quando non si conosce chi si ha davanti.
I ritardi sono ammessi ma avvisare, rimandare e preoccuparsi di chi sta aspettando è un dovere non solo lavorativo ma di rispetto ed educazione.
Oltre alla poca educazione questo è segno di non aver rispetto per il lavoro e tempo altrui.
Il ritardo se veniva fatto a parti inverse con oltre 1 ora sul primo appuntamento e 35 minuti di ritardo con il secondo come veniva gestito? Ho dedicato del tempo per voi e se per voi non ha un valore significa che non offrite esperienza ma semplicemente abiti che hanno un valore ma che non è vostro.

Carmen P.

Michele Franzese Moda è un'eccellenza nel settore della moda di lusso a Napoli, con una selezione esclusiva dei migliori brand e un servizio impeccabile. Ci vado da tantissimi anni e ogni volta trovo professionalità, cortesia e capi straordinari. Consigliatissimo per chi cerca eleganza e qualità.

francesco C.

Un esperienza più negativa di questa non l'avevo mai ricevuta da quando sono nato. ⁹

Qualche giorno fa mi sono recato presso la boutique “se cosi la si può chiamare” di Michele Franzese sita in Napoli acquistando circa venti giorni fa un paio di scarpe nere dal marchio McQueen.

Da precisare che mi sono recato in negozio dopo aver inviato una serie di email dove ho descritto la problematica che la scarpa stesse causando scolorito di colore nero 10 paia di calzini in 10 giorni, e non solo i calzini anche l'unghia .

Non essendo competente del settore successivamente visto il trattamento avuto in negozio che leggerete in basso, mi sono recato da un calzolaio e dopo aver esposto la problematica che mi stesse causando la scarpa, facendo delle verifiche subito mi ha fatto notare il difetto della scarpa nell’estremità ovvero al tatto si sentiva una profonda screpolatura dando l’idea che ci fosse un buco in tutte e due le scarpe, e li che ho avuto tutte le risposte alle mie domande, cosa che avrebbe dovuto fare il negozio

A questo punto ho iniziato a pensare anche che si trattasse di merce non originale visto il suo modo di porsi al momento che mi sono recato in negozio non ascoltando minimamente la problematica che gli stessi presentando e soprattutto perché lo stesso FRANZESE ha screditato il grande marchio rifiutandosi letteralmente di non inviare le scarpe all’azienda affermando che l’azienda stessa non avrebbe in nessun modo preso provvedimenti, cosa impossibile che un’azienda di prestigio come la Mec Qeen le sarebbe passato in osservato.

Arrivato in negozio la SORPRESA PIÙ GRANDE.
La cosa assurda che mi ha lasciato senza parole oltre alla problematica della scarpa è la scortesia la mancanza di rispetto e l’atteggiamento provocatorio e l'ignoranza del Sig Franzese Michele se cosi si può definire una persona alla quale credo non ci siano parole per descriverlo in quanto senza neanche capire la problematica si è rivolto nei miei confronti con atteggiamento provocatorio e minaccioso e con arroganza mi ha prima minacciato e poi addirittura messo alla porta cosa squallida e di bassissimo livello.

Per cui non comprendo come può un titolare di un negozio trovarsi nel cuore di Napoli dove ci sono Boutique di prestigio continuare a relazionarsi con il pubblico se di buona comunicazione non c’è nulla ma solo scortesia e comportamenti provocatori che andrebbe denunciato all'istante oltre ad avere la chiusura del negozio definitivamente visto il suo modo di minacciare la clientela. Anche perché oltre alle recensioni lette e parlandone in giro con persone e amici e nei luoghi in cui frequento e lavoro ho capito che non sono stato l’unico ad essere trattato in questo modo. vergognatevi

Pasquale I.

Michele Franzese moda e’ il top degli showroom di moda, collezioni uniche ed esclusive i ragazzi dello staff gentili garbati e professionali Michele e Milena sono un mix di gentilezza simpatia estro ed eleganza ! Da anni che frequento la Boutique nel cuore di Napoli ho trovato sempre capi di abbigliamento e accessori unici per il mio look !

Michele M.

Le boutique Michele Franzese sono luoghi ideali per chi ama la moda.
Gentilezza, professionalità, eleganza, qualità bellezza tutto addolcito da una fragranza unica e sensuale … grazie per come ci accogliete e coccolate ogni volta…!
mm

Quirino R.

L’acquisto alla boutique Franzese è un esperienza unica, come unici sono i suoi capi. Personale altamente qualificato.
Il titolare Michele Franzese è molto preparato e disponibile per consigli sull’acquisto.

Massimo V.

Un luogo magico unico, esclusivo e nello stesso tempo accogliente e caloroso. Merito dei coniugi Franzese e dello staff. C’è sempre quello che desideri una gamma di prodotti ampia e profonda.